Quản lý lead, contact, account và phân khúc
Quản lý lead, contact, account và phân khúc
Tổng quan Module
Phân hệ Marketing trên nền tảng ERP XPI
CRM quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng — từ lead, contact, account đến lịch sử giao dịch và chăm sóc. Dữ liệu khách hàng thống nhất phục vụ Sales, Marketing và CS trên cùng nền tảng.
Module Quản lý Khách hàng được thiết kế modular — triển khai độc lập hoặc kết hợp với các phân hệ khác trong hệ sinh thái ERP XPI. Dữ liệu đồng bộ realtime, đảm bảo một nguồn sự thật duy nhất (Single Source of Truth) cho toàn doanh nghiệp.
Tính năng Nổi bật
Các capability cốt lõi của module
Lịch sử tương tác đa kênh tập trung
Lịch sử tương tác đa kênh tập trung
Pipeline và forecast doanh số
Pipeline và forecast doanh số
Phân công và theo dõi hoạt động sales
Phân công và theo dõi hoạt động sales
Tích hợp email, calendar và ghi chú cuộc gọi
Tích hợp email, calendar và ghi chú cuộc gọi
Dashboard 360° view khách hàng
Dashboard 360° view khách hàng
AI Agent & Trí tuệ Nhân tạo
Hỗ trợ AI tích hợp sẵn — xu hướng Agentic ERP
AI Capability
AI phân loại lead và ưu tiên follow-up
AI Capability
Gợi ý thời điểm liên hệ tối ưu cho từng khách
AI Capability
Phân tích churn risk và đề xuất giữ chân khách hàng
Liên thông Hệ thống
Đồng bộ dữ liệu xuyên suốt các module ERP
Phân hệ Quản lý Khách hàng thuộc nhóm Marketing và liên thông trực tiếp với các phân hệ ERP khác. Mọi giao dịch nghiệp vụ được ghi nhận theo thời gian thực, loại bỏ nhập liệu trùng lặp và đảm bảo báo cáo điều hành luôn chính xác.
Sẵn sàng triển khai?
Liên hệ XPI để được tư vấn triển khai module Quản lý Khách hàng phù hợp quy mô và ngành nghề doanh nghiệp của bạn.
Liên hệ tư vấn