Quản lý lead, contact, account và phân khúc
Quản lý lead, contact, account và phân khúc
6
Năng lực cốt lõi
3
AI capability
1
Nguồn dữ liệu liên thông
24/7
Sẵn sàng mở rộng
NĂNG LỰC MODULE
Quản lý Khách hàng: rõ quy trình, liền dữ liệu
Các capability được thiết kế theo dòng nghiệp vụ, có thể triển khai theo từng giai đoạn.
Phân công và theo dõi hoạt động sales
Phân công và theo dõi hoạt động sales
Tích hợp email, calendar và ghi chú cuộc gọi
Tích hợp email, calendar và ghi chú cuộc gọi
Lịch sử tương tác đa kênh tập trung
Lịch sử tương tác đa kênh tập trung
Pipeline và forecast doanh số
Pipeline và forecast doanh số
Dashboard 360° view khách hàng
Dashboard 360° view khách hàng
Khám phá năng lực
Quản lý quan hệ khách hàng
Module được thiết kế modular, liên thông realtime với hệ sinh thái ERP XPI và sẵn sàng tích hợp AI Agent trong từng luồng việc.
Quản lý Khách hàng
Dữ liệu, quy trình và trách nhiệm được kết nối trên cùng một nền tảng để giảm nhập liệu trùng lặp và nâng chất lượng điều hành.
- Quản lý lead, contact, account và phân khúc
- Phân công và theo dõi hoạt động sales
- Tích hợp email, calendar và ghi chú cuộc gọi
- Lịch sử tương tác đa kênh tập trung
- Pipeline và forecast doanh số
- Dashboard 360° view khách hàng
AI nằm trong luồng công việc
AI Agent hỗ trợ người dùng từ tra cứu, cảnh báo đến đề xuất hành động.
- Gợi ý thời điểm liên hệ tối ưu cho từng khách
- Phân tích churn risk và đề xuất giữ chân khách hàng
- AI phân loại lead và ưu tiên follow-up
Lộ trình triển khai module
Triển khai từng bước, đo lường giá trị sớm và mở rộng khi doanh nghiệp sẵn sàng.
Bắt đầu từ quy trình tạo tác động nhanh
Ưu tiên các năng lực cốt lõi của Quản lý Khách hàng, chuẩn hóa dữ liệu đầu vào và thiết lập quyền hạn theo vai trò.
Kết nối các phân hệ liên quan
Mở rộng liên thông với thương mại, tài chính, nhân sự, báo cáo hoặc điều hành để tạo một nguồn dữ liệu nhất quán.
Kích hoạt AI Agent theo mức độ trưởng thành
Gợi ý thời điểm liên hệ tối ưu cho từng khách